Durée et statut de la réparation

Réparations de montres sous garantie

Si votre montre doit être réparée sous garantie, nous l'enverrons au fabricant.

Coût de la réparation

Les réparations sous garantie sont gratuites si elles sont accompagnées d'une carte de garantie valide ou d'une facture d'achat.

Durée de la réparation

Pour les réparations sous garantie, nous dépendons entièrement du traitement par le fournisseur. Le délai moyen d'une réparation est de 5 à 8 semaines, en fonction de la disponibilité des pièces chez le fournisseur. Dès que votre montre est prête à être expédiée, nous vous en informons. Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer le délai de réparation.

Veuillez noter que pendant les vacances de décembre, les réparations peuvent prendre jusqu'à 4 semaines de plus.

Plus d'informations sur les garanties

Vous trouverez ici de plus amples informations sur ce qui est et ce qui n'est pas couvert par la garantie, ainsi que sur les conditions de réparation.

Réparations de montres hors garantie

Les horlogers de notre atelier de réparation sont heureux de vous aider. De petites réparations telles que le remplacement d'un cristal endommagé à la remise en état complète des montres.
Nos horlogers sont certifiés et réparent toutes les marques de montres, y compris Hamilton, Longines, Rado et d'autres marques du Swatch Group.
 
Si vous déposez votre montre pour une réparation, notre assistant de boutique discutera de vos demandes avec vous. Vos données seront entrées dans notre système de réparation et un numéro d'enregistrement vous sera donné. Vous serez automatiquement informé par e-mail ou SMS sur l'état de la réparation et si votre montre est prête à être ramassé.

Durée et coût de la réparation

Lorsque le vendeur ne peut pas déterminer directement le coût de la réparation, votre montre sera prise en charge pour une inspection et un devis. Les réparations dont le coût prévu est inférieur à 60 euros sont (sauf accord contraire) effectuées directement, sans préavis.

Vous serez automatiquement informé par e-mail ou SMS de l'état d'avancement de la réparation et de la disponibilité de votre montre.

Clause de non-responsabilité

Nos offres de prix sont soumises à des changements de prix de la part de nos fournisseurs et à des défauts cachés imprévus, qui ne se révèlent qu'au cours de la réparation. Si cela entraîne une augmentation des coûts, nous nous réservons le droit d'adapter l'offre de prix. Dans ce cas, nous vous demanderons à nouveau votre accord. L'offre de prix dépend également de la disponibilité des pièces.